Acessibilidade à Informação da Secretaria Municipal de Saúde (SMS)
Em cumprimento à Lei Municipal nº 5.968/2022 e de acordo com o Decreto Municipal nº 18.584/2024, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Volta Redonda está divulgando informações sobre os atendimentos prestados pelos serviços públicos municipais de saúde, tanto próprios quanto contratados. Essas informações incluem dados relacionados ao posicionamento na fila de espera para consultas, exames e outros procedimentos do Sistema Único de Saúde (SUS).

Confira algumas orientações importantes:

Verificação dos Dados Cadastrais
Sempre que acessar os aplicativos e sistemas informatizados, verifique seus dados cadastrais, incluindo número de telefone, endereço e e-mail. Essas informações são essenciais para que a Central de Regulação do SUS possa entrar em contato com você de forma rápida e eficiente. Caso encontre alguma informação incorreta em seu cadastro, procure a Unidade de Saúde mais próxima de sua residência para fazer as correções necessárias.
Informações sobre Agendamento
Ao acessar as listas cadastrais de consultas, exames e outros procedimentos SUS, você poderá visualizar sua posição atual na fila. Lembre-se de que essa posição pode ser alterada conforme novos casos de urgência e emergência. Se sua demanda estiver na condição de “PENDENTE”, procure a unidade de saúde de seu bairro para atualizar as informações necessárias e dar continuidade ao agendamento.
Chamada para Realização do Procedimento:
A Unidade de Saúde de sua região ou a Central de Regulação entrará em contato com você para informar quanto ao agendamento. Isso pode ser feito por telefone, e-mail ou no endereço cadastrado. Caso precise de mais esclarecimentos, recomendamos que procure a unidade de saúde mais próxima de sua residência para obter orientação específica.
Critérios de Priorização para Consultas, Exames e Serviços Médicos Regulados por Filas

A priorização de atendimentos, exames e consultas nos serviços de saúde regulados por filas é fundamentada em critérios técnicos que visam garantir a equidade no acesso e a segurança assistencial. Essa priorização é realizada com base na classificação de risco clínico, atribuída por profissionais de saúde, geralmente médicos, conforme avaliação do quadro apresentado pelo paciente.

A classificação de risco organiza os pacientes de acordo com a gravidade e a urgência da necessidade de atendimento, sendo categorizada por cores, conforme descrito a seguir:

  • Classificação Vermelha – Alta Prioridade: Refere-se a casos de maior gravidade clínica, com potencial risco à vida ou de rápida deterioração do estado de saúde. Embora nem sempre haja atendimento imediato, os pacientes nessa categoria têm prioridade máxima na fila de agendamento.

  • Classificação Amarela – Prioridade Intermediária: Envolve situações com risco moderado, que exigem atenção em prazo relativamente breve para evitar agravamentos. Esses casos são priorizados na sequência dos classificados como vermelhos.

  • Classificação Verde – Menor Prioridade: Corresponde a casos considerados de menor gravidade, nos quais não há risco iminente à saúde. O agendamento segue a ordem cronológica, respeitando a capacidade operacional dos serviços.

Caso haja agravamento do quadro, o paciente deverá procurar a Unidade Básica de Saúde de seu bairro ou a unidade responsável pelo encaminhamento, a fim de verificar a necessidade de reclassificação.

É fundamental ressaltar que a ordem cronológica de solicitação não define a prioridade de atendimento. A avaliação clínica, baseada em protocolos técnicos, é o principal critério adotado para a organização da fila.

Esse modelo de regulação visa assegurar que os recursos disponíveis sejam utilizados de forma justa, eficiente e orientada às necessidades reais de cada usuário.

Para informações adicionais ou eventuais esclarecimentos, favor entrar em contato pelo telefone (24) 3512-8145.